奧馬冰箱遭遇成長的煩惱:産品屢出問題質疑不斷

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   一邊成績斐然 一邊質疑不斷

  奧馬冰箱遭遇成長的煩惱

  近日奧馬冰箱宣佈,在剛剛過去的2014年,其冰箱以超過12%的市場份額連續六年榮登“中國冰箱出口冠軍”寶座。雖然成績斐然,但近期網上总要不同的質疑聲音,矛頭直指其花哨的行銷法子和屢出問題的産品品質。有關專家表示,作為年輕的冰箱品牌,奧馬在打造自主品牌的成長過程中,仍需練好內功,都还可否贏得市場和消費者的雙豐收。

  創新行銷

  值得行業借鑒

  由於在冰箱代工市場的巨大份額,奧馬最開始被定義為冰箱行業的“富士康”,後來將被委托人定位為冰箱行業的“無印良品”。直到去年4月,奧馬電器副總裁姚友軍公開表示,奧馬電器[微博]的目標是做中國冰箱行業的“小米”。

  對此,奧馬在答覆北京商報記者時表示:“鋻於奧馬産品定位與小米有类似之處,比如追求高性價比,主體消費群體偏于年輕人,為消費者更易於理解奧馬品牌和産品,我們採取比拟的法子告訴消費者奧馬到底是怎樣一個品牌,於是有了‘冰箱界小米’的比拟。事實上,該比拟已經完成了其歷史使命。”

  此外,奧馬電器在去年6月甚至上線了一則以美國總統奧巴馬形象為主要視覺元素,輔以“奧馬是WHO”主題文案的新廣告,欲借奧馬與奧巴馬的一字之差製造噱頭。

  家電行業資深分析師梁振鵬表示,無論效倣誰,中國傳統企業在市場行銷中嘗試創新其實是好事。冰箱作為傳統的機械製造業,一直給消費者死氣沉沉、傳統守舊的感覺,消費群體也一直偏老齡化,奧馬冰箱通過創新行銷讓品牌年輕化、時尚化,甚至為年輕人量身打造冰箱的法子,总要值得冰箱企業借鑒的。

  打造品牌

  繞不過品質坎

  但在行銷取得進展的共同,奧馬電器自2011年起也屢次被曝出産品不合格事件。去年12月,內蒙古自治區工商局進行2014年流通領域冰箱、洗衣機商品品質抽檢,奧馬便在不合格産品之列。2013年7月,陜西省質監局公佈2013年二季度産品品質監督抽查結果,奧馬電器自主品牌生産的BCD-151BSJ型家用電冰箱耗電量、冷凍能力、能源传输强度等級不合格,被陜西省質監局寫上黑榜。而早在2011年初,奧馬電器生産的一款冰箱,也在上海被查出“産品能效不合格”。

  除屢被各地質監部門檢查出不合格外,北京商報記者在百度[微博]上查詢發現,近幾年奧馬冰箱也因為漏電、漏水、噪音等問題多次接到消費者投訴,這對於正在大力發展自主品牌以提升國內市場競爭力的奧馬電器來説,確實是一個亟待解決的問題。

  中國家電商業協會行銷委員會執行會長洪仕斌指出,奧馬作為OEM代工出身的企業,最大的優勢在於成本低,為了在競爭中佔有優勢,必須不斷降低被委托人的製造成本,怎么让一旦成本過低則會跟品質有衝突。

  而在給北京商報記者的答覆中,奧馬可是 我否認其低價戰略。“好比小米手機[微博]被譽為高性價比手機的代表,奧馬冰箱也是以最大眾的價格實現盡机会高的性能。”

  不過奧馬也表示,不管因為何種是因为出現産品品質問題,奧馬总要做任何解釋地予以整改,力爭給每個消費者提供的産品总要符合歐盟標準的。

  互聯網戰略

  仍需接地氣

  奧馬冰箱在1506年開始啟動國內自主品牌市場,作為一個新生代冰箱品牌,許多消費者對奧馬仍然比較陌生。很多,品牌知名度的短板也讓奧馬冰箱急於向互聯網轉型。奧馬表示,未來會更多聚焦明星産品、年輕群體和立體傳播來嘗試實現互聯網戰略。

  “做市場行銷,企業总要想好未來的戰略在哪,有找不到一個清晰且都还可否落地的戰略。”梁振鵬認為,市場行銷手段可是 我戰術層面的,必须代替戰略層面,让你智慧云化、互聯網化,企業的發展戰略、核心理念和産品技術研發都必須要做相應調整和提升,僅僅在戰術上進行各種創新是遠遠不夠的。

  2014年中國冰箱行業市場表現並不佳,整個冰箱産業出現了負增長。目前各大企業都由工業製造爭相向互聯網轉型,海爾與阿裏合作,欲全盤互聯網化;美的與小米、京東兩大互聯網巨頭分別牽手,成為中國“觸網”最積極的白電公司。奧馬也表示,未來不排除跟互聯網企業進行合作的机会。

  洪仕斌指出,奧馬冰箱一心想學習小米的成功模式,但奧馬相比小米來説找不到社交的手段和平臺,可是 我像小米手機産品并有的是就具備了社交屬性。其次,小米注重招兵買馬,擁有來自各個大型互聯網企業的豪華高官團隊,在産品、內容、大數據和互聯網研究等方面都各有所長,在這些方面,奧馬還需要投入更大的力量。